A Rokubet apresenta-se como uma plataforma de apostas desportivas e casino online com interface moderna e bónus atrativos. No entanto, a nossa análise editorial identificou múltiplos problemas graves que justificam uma classificação negativa e a inclusão na nossa lista de plataformas não recomendadas.
O primeiro e mais crítico problema relaciona-se com dificuldades persistentes em levantamentos. Dezenas de relatos documentados indicam que jogadores enfrentam bloqueios inesperados, cancelamentos arbitrários de transações e exigências repetidas de documentação adicional — mesmo após verificação KYC completa. Em vários casos, os levantamentos foram retidos indefinidamente sem justificação clara.
As condições promocionais são deliberadamente confusas. Os bónus anunciados incluem requisitos de aposta (rollover) aplicados não apenas ao valor do bónus, mas também ao depósito inicial — prática considerada abusiva pela comunidade internacional de jogadores. Os termos e condições contêm cláusulas contraditórias que permitem à plataforma cancelar ganhos de forma discricionária.
A ausência de licença portuguesa é outro fator crítico. A Rokubet opera com licença de Curaçao, jurisdição conhecida pela supervisão limitada. Isto significa que não está sujeita à fiscalização do SRIJ, não oferece mecanismos obrigatórios de jogo responsável e os jogadores não têm recursos legais eficazes em caso de disputa.
Relatos de bloqueio súbito de contas são frequentes, especialmente após ganhos significativos. Jogadores reportam ter contas encerradas sem aviso prévio, com saldos retidos e sem possibilidade de contacto efetivo com o suporte. As justificações apresentadas são vagas e não permitem recurso adequado.
O suporte ao cliente é ineficaz quando surgem problemas. As respostas são genéricas, demoradas e frequentemente não resolvem as questões apresentadas. Em situações críticas envolvendo valores elevados, o suporte torna-se inacessível ou remete para termos e condições sem fornecer esclarecimentos concretos.
Por estas razões, a Rokubet não é recomendada para jogadores portugueses. Existem alternativas com licença nacional, políticas transparentes, levantamentos rápidos e reputação comprovada que oferecem uma experiência significativamente mais segura e confiável.